Cancelamento de encomendas e devoluções:

A nossa loja compromete-se a cumprir com os termos do Decreto Lei 24/2014, o qual estipula que nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo máximo de 14 dias, a contar da data da compra, para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.

Para proceder à devolução enviar o pedido e motivo de devolução para ser aceite não pode ter usado o produto e terá de ter as embalagens originais, depois de autorizado com o numero RMA fornecido, fazer o envio do(s) artigo(s) para REcosmetics, rua de Leiria 15, 2425-039 Monte Real. Tal como prevê o Artigo 13 do DL 24/2014, os custos de devolução dos artigos são suportados pela entidade vendedora desde que não excedam o valor estabelecido pela mesma. No caso de envio justificado de artigos de substituição, os custos de envio são suportados pelo fornecedor.

Para a devolução de artigos deve ser usada a embalagem original com todos os elementos e devidamente acondicionada.

Não serão aceites devoluções de artigos usados, incompletos, danificados ou avariados, quer de origem, devido a transporte ou dentro da garantia. Em todos os produtos mecânicos é verificado o seu estado de funcionamento antes do envio.

Por questões de higiene, não procedemos a reembolsos nem à troca de artigos de utilização íntima no caso das embalagens e/ou artigos se encontrarem violadas, lavados ou com sinais claros de utilização nomeadamente etiquetas retiradas ou embalagens danificadas na abertura. Por isso, agradecemos que verifique se lhe agrada o artigo antes de retirar o plástico envolvente, sem o qual não podemos aceitar a devolução do produto. No caso da lingerie sugerimos que experimente com a sua roupa interior vestida sem danificar o produto.

Apenas serão aceites trocas desde que estes se apresentem danificados devido ao transporte ou defeitos de origem.

ATENÇÃO: Reenvios serão efectuados por nossa conta, caso os produtos tenham alguma avaria ou mau funcionamento. As etiquetas (selos do produto) não podem estar violados sob pena de não efectuarmos troca ou devolução do(s) artigo(s). Os portes de envio para nossa loja (devolução) será por conta de cliente, ou entregar na nossa loja em Monte Real

Garantia:

Todos os nossos artigos gozam de garantia de acordo com a legislação em vigor.

Atenção: Todas as encomendas, se pretender fatura deve fornecer o nif (nºcontribuinte) quando efetuar a encomenda, para a emissão da fatura.

Legislação aplicável:

A nossa loja compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio electrónico, nomeadamente os Decretos-lei 143/2001, 07/2004 e 24/2014, bem como outras disposições legais que se apliquem a este tipo de comércio.

IVA:

Todos os produtos da nossa loja têm no seu preço IVA adicionado à taxa legal em vigor.

Política de Cookies:

Usamos cookies no nosso site para melhorar o desempenho e a sua experiência como utilizador. Esta página explica como o fazemos.

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O tratamento dos dados recolhidos é necessário para o cumprimento do contrato de compra e venda ou ainda para a realização de diligências pré-contratuais a pedido do cliente, como sejam orçamentações.

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Essas alterações serão devidamente publicitadas no website em formato facilmente visível, para facilidade dos Utilizadores.

Resolução Alternativa de Litígios de consumo

 

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Rua dos Douradores, 116, 2º - 1100-207 Lisboa

Tel: +351 218 807 030 / Fax: +351 218 807 038

E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt

Web: www.centroarbitragemlisboa.pt

 

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt. Estas condições regulam o uso do website https://www.realpleasure.pt/, marca da agência Realpleasure, (a seguir a agência) que oferece aos utilizadores da internet. O seu uso implica que o utilizador aceite na sua plenitude as condições gerais do compromisso de agir de acordo com a lei.