Informação de entrega

Modos de envio:

Entregas em mão (Loja):

Proporcionamos aos nossos clientes que assim o desejarem um serviço de entrega em mão nas nossa loja, permitindo deste modo poupar nas despesas de envio.

A encomenda deverá preferencialmente ser feita online, ou na loja. Agradecemos também que a mesma seja feita com um dia de antecedência para melhor gestão e cumprimento do horário de entrega. O pagamento será efectuado ou na loja ou por referencia bancaria.

Envio:

Todas as nossas encomendas são por transportadora ou levantadas na loja.

Prazos de envio e entrega:

Todas as encomendas feitas e pagas no nosso site, serão enviadas em 24 horas a 48 horas em caso de ruptura de stock e que se encontrem em disponibilidade imediata, ou algum problema com tranportadora.

A referencia de pagamento tem um prazo de 60 dias, no caso de não pagar por referencia multibanco em 48 horas não garantimos os fornecimento. Nestes casos o cliente será informado do prazo e condiçoes previsto de entrega através de um e-mail personalizado podendo em qualquer altura cancelar ou alterar a sua encomenda.

Ao fim de 60 dias e a referencia não for paga a encomenda sera cancelada.

Não nos podemos responsabilizar por atrasos ou falhas nas entregas visto que as mesmas são de inteira responsabilidade das transportadoras.

Embalagem:

Todas as encomendas são enviadas em envelopes ou em caixa, todos os envios são 100% discretos sem qualquer alusão exterior quer ao nome da nossa loja quer ao seu conteúdo.

O remetente será sempre REcosmetics, Monte Real

Direito de Livre Resolução

Nos termos do Decreto - Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, o consumidor dispõe de 14 dias, após a recepção dos artigos adquiridos, para proceder à resolução do contrato e à devolução dos mesmos. Para o efeito, o Cliente deve comunicar à Real Pleasure Portugal a decisão de resolução do contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, por correio electrónico – geral@realpleasure.pt - ou recorrer ao formulário correspondente ao Pedido de Devolução).

O direito de livre resolução deve ser exercido mediante o envio da comunicação referida no parágrafo anterior no prazo de 14 dias. Incumbe exclusivamente ao Cliente a prova de que exerceu o direito de livre resolução no prazo legal. O consumidor deve, no prazo de 14 dias da data em que tiver comunicado a sua decisão de resolução do contrato, devolver e entregar os bens enviando-os para: Recosmetics rua de Leiria 15, 2425-039 Monte Real ou entregar na loja

Em caso de resolução, incumbe exclusivamente ao Cliente suportar o custo da devolução dos artigos, sendo que serão reembolsados todos os pagamentos efectuados (com excepção de custos suplementares resultantes da modalidade de envio), sem demora injustificada e, em qualquer caso. A Real Pleasure portugal pode reter o reembolso enquanto os bens não forem recebidos ou enquanto o consumidor não apresentar prova irrefutável da devolução destes.

O consumidor deve conservar os bens de modo a poder restituí-los nas devidas condições de utilização.

O exercício do direito de livre resolução não prejudica o direito de o consumidor inspeccionar, com o devido cuidado, a natureza, as características e o funcionamento do bem.

O consumidor é responsável pela depreciação do bem, sem que a manipulação efectuada para inspeccionar a natureza, as características e o funcionamento desse bem excedam a manipulação que habitualmente é admitida nos estabelecimentos comerciais.

Com o exercício do direito de resolução será restituído ao consumidor o valor pago deduzido da importância correspondente à depreciação. Se a depreciação for total não há lugar a qualquer restituição.